Bienvenue au sein du service d’autopartage Mouv’nGo !

En autopartage avec Mouv'nGo, vous avez accès à des points de charge ainsi qu’à 26 véhicules électriques Renault ZOE, d'une autonomie d'au plus 300 kilomètres réels, répartis sur quatorze stations :

Ballon-Saint Mars (2), Brette les Pins (2), Connerré (2), Ecommoy (2), Etivallès-Le-Mans (2), Fercé-sur-Sarthe (1), Guécélard (2), Laigné en Belin (2), Le Bailleul (1), Le Lude (2), Malicorne sur Sarthe (2), Mamers (2), Marigné-Laillé (1), Marolles-les-Braults (2) et Saint Jean d'Assé (2).

Adhérez à la communauté pour profiter des bornes et des véhicules électriques de votre territoire !

Informations générales

 Le montant de votre réservation est débité de votre carte bancaire 24h après la fin de celle-ci. En cas de dépassement, votre facture est majorée du montant correspondant. A chaque réservation, le tarif d’usage est indiqué avant validation.

Attention, votre CB est vérifiée 1h avant chaque réservation afin de confirmer que les fonds nécessaires sont disponibles (dont montant de la caution loueur). Dans le cas contraire, votre réservation est annulée. Votre banque peut également demander une validation 3D Secure 1h avant votre réservation, dans ce cas Clem’ vous en informe par mail. En cas de non-validation, votre réservation est annulée.

En cas de dégâts ou d’incidents, une franchise d’un montant inférieur ou égal à 900€ ou des frais forfaitaires peuvent vous être facturés conformément aux conditions générales d’utilisation du service (CGU).

La caution loueur est bloquée sous forme d’empreinte bancaire. Elle prend fin 7 jours après la réservation. En cas de deuxième réservation au cours de cette période, une nouvelle empreinte bancaire est faite et la première est annulée.

* Prise et restitution du véhicule entre 4h et minuit. Vous ne pouvez ni prendre ni rendre le véhicule entre minuit et 4h mais votre réservation peut englober ces heures (exemple : réservation possible de 18h à 6h) pour une durée maximale de 24h.

Autopartage

Fonctionnement 

Une fois inscrit(e), connectez-vous sur la plateforme mouvngo.clem.mobi ou l'application mobile Clem Mobi avec votre identifiant et votre mot de passe.

Sélectionnez votre station de départ, votre date, votre heure de départ ainsi que votre heure de retour et validez. Selon les disponibilités du ou des deux véhicules électriques à la station, vous pourrez ou non confirmer votre réservation. 

Après validation de votre réservation, vous recevrez un mail de confirmation.

Une heure avant le début de la réservation, vous recevrez un SMS et un mail contenant le code vous donnant accès aux clés du véhicule ainsi que le numéro d’assistance technique joignable 24/7. Dès lors, vous ne pouvez plus annuler la réservation.

A la station, composez votre code de réservation et suivez les instructions sur l'écran de la borne pour récupérer la clé de la voiture. Avant le départ, rangez bien le câble de recharge dans le coffre du véhicule.

A la fin de votre réservation, ramenez la voiture à son emplacement de départ. Branchez la voiture à la borne de recharge, composez votre code de réservation ou passez votre badge préalablement enregistré sur la borne et suivez les instructions sur l'écran de la borne pour y remettre la clé de la voiture.

24h après la fin de la réservation, votre carte bancaire est débitée du montant correspondant à votre réservation et d’un éventuel dépassement. Vous recevez alors une facturette par mail indiquant le détail du montant débité.

Règles d’utilisation

Je conduis avec un permis B en cours de validité (Permis demandé au moment de l'inscription).

Si j'ai entre 18 et 21 ans. Mon inscription définitive sera validée après une formation initiale et à discrétion de l'opérateur. Merci de prendre contact avec notre service client au 01 86 86 85 85, du lundi au vendredi de 10h à 13h et de 14h à 17h.

Je vérifie l'état (intérieur et extérieur) du véhicule avant le départ. En cas de problème, je le signale à l'opérateur via l'écran tactile à la borne de recharge électrique, l'application, par SMS ou appel au numéro d'assistance avant le départ en circulation.

Je respecte le code de la route car en cas d'infraction je suis responsable et les amendes me sont automatiquement retransmises.

J'appartiens à une communauté : je m'engage à ne pas manger, boire ou fumer dans le véhicule et à le restituer propre et en bon état.

Je branche correctement le véhicule à la borne dès mon retour et m'assure que le véhicule est bien en charge afin que les conducteurs suivants récupèrent le véhicule avec toute son autonomie.

Je réserve donc je reste le conducteur et je suis joignable sur le numéro de portable déclaré à l'inscription.

Je restitue le véhicule à l'heure. En cas de problème, je contacte l'opérateur via le numéro d'assistance fourni dans le SMS et le mail de confirmation de réservation.

J'avertis l'opérateur en cas de sinistre, sinon il pourra débiter mes 350 € de caution en totalité.

Des voitures de qualité sont mises à votre disposition en autopartage, c'est à vous d'en profiter en toute liberté et avec respect !

Pour plus d'informations, consultez les Conditions Générales d'Utilisation (CGU).

Recharge

Fonctionnement  

Une fois inscrit(e), vous réservez le point de charge à partir de l'application mobile Clem Mobi ou de la plateforme mouvngo.clem.mobi (selon la station Mouv'nGo concernée).

Vous obtenez alors code de réservation, sur l'application ou par SMS et par mail. 

À la station, composez votre code de réservation sur l'écran de la borne.

Vous êtes ensuite guidé(e) par les indications à l'écran.

A l'issue de la réservation, composez le code et suivez les indications à l'écran pour débrancher votre véhicule.

Dans le SMS et le mail de confirmation de réservation, un numéro d'assistance vous sera communiqué. Ce numéro est joignable 24/7.

ATTENTION : 

Sur les stations de Ballon-Saint Mars, Brette les Pins, Connerré, Ecommoy, Etivallès-Le-Mans, Guécélard, Laigné en Belin, Le Lude, Malicorne sur Sarthe, Mamers, Marigné-Laillé, Marolles-les-Braults et Saint Jean D'Assé, vous pourriez être amené(e) à :

Débrancher un véhicule Mouv'nGo en autopartage Mouv'nGo avant de brancher votre véhicule en début de charge ;

Rebrancher un véhicule Mouv'nGo en autopartage après avoir débranché votre véhicule en fin de charge.

Pour cela, suivez les questions et indications affichées à l'écran. Pour connaître tous les détails de début et de fin de charge, rendez-vous dans la rubrique Recharge sur www.mouvngo.com.

En cas de non-respect du service d'autopartage, il vous sera appliqué(e) une pénalité d'un montant de 50€.

Pour plus d'informations, consultez les Conditions Générales d'Utilisation (CGU).